2017年
模拟题
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1.
对企业而言，最佳顾客是
A.大客户
B.核心客户
C.关键客户
D.一般老客户
2.
在金字塔客户的第一类分类中，最上层的客户
A．关键客户
B．主要客户
C．普通客户
D．VIP客户
3.
客户价值评估应该是评估客户的
A.终生价值
B.客户利润
C.客户份额
D.发展潜力
4.
在客户金字塔分类中，哪级客户代表那些赢利能力最强的客户？他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。
A.铂金层级
B．黄金层级
C．钢铁层级
D．重铅层级
5.
客户数量众多，能消化企业的产能，但其消费水平、忠诚度和赢利能力不值得企业去特殊对待的客户是
A．铂金客户
B．黄金客户
C．钢铁客户
D.重铅客户