2017年
模拟题
100.0分
60.0分
100分钟
求学考场 -
免费
159人做过
收藏试卷
试卷预览
1.
直接客户属于( )。
A．内部客户
B．外部客户
C．水平支援型客户
D．小组合作型客户
2.
彼此独立工作，如遇困难则相互帮助，这种客户是( )。
A．内部客户
B．外部客户
C．水平支援型客户
D．上下源流型客户
3.
把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是( )。
A.按照客户所处的位置
B.按照客户所处的时间状态
C.按照客户的表现类型
D.按照客户的个人特征
4.
企业价值实现的前提和基础是( )。
A．客户价值
B．客户需求
C．成本结构
D．产品性能
5.
常用于了解零售业客户需求的方法是( )。
A．问卷调查
B．面谈
C．模拟购买
D．第三方调查