2014年
真题
150.0分
60.0分
120分钟
求学考场 -
免费
116人做过
收藏试卷
试卷预览
1.根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012 年修订版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（1）。
A.30%
B.50%
C.60%
D.70%
2.企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（2）。
A.产品（服务)层
B.作业层
C.管理层
D.检测层
3.在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（3）.
A.比较安全
B.支付成本较低
C.使用方便
D.预防虚假交易
4.。电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式。
A.G2B
B.G2C
C.G2E
D.G2G
5.在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于 CRM 系统的叙述中，错误的是（5）。
A.销售自动化是 CRM 系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.CRM系统能够与 ERP 系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是 CRM 系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现